Οι εφαρμογές της MetaByte Software καλύπτονται από ετήσια ή μηνιαία συμβόλαια υποστήριξης, τα οποία εξασφαλίζουν άμεση βοήθεια σε τεχνικά θέματα και απορίες των χειριστών, για την καλύτερη αξιοποίηση των εγκατεστημένων υποσυστημάτων.Οι ειδικευμένοι συνεργάτες των Τμημάτων Υποστήριξης παρέχουν άμεση αντιμετώπιση των τεχνικών θεμάτων που δέχονται καθημερινά και είναι πάντοτε δίπλα στις συνεργαζόμενες τουριστικές επιχειρήσεις, με τις ειδικευμένες τεχνικές γνώσεις τους στην πληροφορική και στο τουριστικό προϊόν, με την προθυμία εξυπηρέτησης που τους διακρίνει.
Τα συμβόλαια υποστήριξης παρέχουν στους Τουριστικούς Πράκτορες μία σειρά από πολύ σημαντικά πλεονεκτήματα, όπως :
- Πλήρης τηλεφωνική υποστήριξη (help desk) από έμπειρο και ειδικευμένο τεχνικό προσωπικό πάνω σε θέματα πληροφορικής και τουριστικών επιχειρήσεων
- Δωρεάν αναβαθμίσεις των εφαρμογών σε νεότερες εκδόσεις
- Απομακρυσμένη (online) υποστήριξη μέσω Internet, με τηλεχειρισμό της οθόνης του χειριστή για άμεση αντιμετώπιση τεχνικών θεμάτων
- Ειδικές εκπτώσεις σε κατασκευές προσωπικών αναφορών, σε κατασκευές λογισμικού επί των εφαρμογών, σε αγορές νέων θέσεων εργασίας και πακέτων εκπαίδευσης
- Παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών μηχανογράφησης από ειδικευμένα στελέχη της MetaByte Software
